c778 নিয়ম ও
শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") c778 অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য", "আপনি", "আপনার") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। c778-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবায় প্রবেশ বা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণরূপে সম্মত হচ্ছেন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত। c778 একটি বৈধ অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয় এবং আমরা আমাদের সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে গেমিং উপভোগ করার অনুরোধ জানাই।

c778 এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশের পর থেকে কার্যকর হবে। আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করবেন বলে আমরা প্রত্যাশা করি।

c778 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে অথবা বাংলাদেশ থেকে বৈধভাবে এই প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে হবে।
• আপনাকে একজন প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি হিসেবে আইনিভাবে অনলাইন গেমিং পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্য হতে হবে।
• আপনার নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• আপনি এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতি পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন।
• আপনি কোনো জুয়া-সংক্রান্ত স্ব-বর্জন কর্মসূচিতে তালিকাভুক্ত নন।

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার প্রচেষ্টা নিষিদ্ধ এবং সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে। নিবন্ধনের সময় একটি বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে যা যাচাই করা হবে।

আপনার c778 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নিম্নলিখিত নিয়মগুলি মেনে চলা বাধ্যতামূলক:

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কখনো অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া বা হস্তান্তর করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে c778 সাপোর্টকে জানান।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে তা হালনাগাদ করুন।
• পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন — অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে কমপক্ষে ৮ অক্ষরের পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।

c778 কে.ওয়াই.সি. (KYC) যাচাইকরণের অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাইতে পারে। উইথড্র প্রক্রিয়ার আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

c778 বাংলাদেশের সর্বাধিক ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি সমর্থন করে। ডিপোজিট ও উইথড্র সংক্রান্ত নিয়মাবলী নিম্নরূপ:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳১০০ (একশত টাকা)।
• সর্বনিম্ন উইথড্র: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Visa, Mastercard।
• উইথড্রের অর্থ শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট মাধ্যমে পাঠানো হবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল।
• উইথড্র প্রক্রিয়া সাধারণত ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে c778 যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র স্থগিত রাখতে পারে।
• অর্থ পাচার রোধ সংক্রান্ত (AML) নিয়ম মেনে সকল লেনদেন পর্যবেক্ষণ করা হয়।

c778 তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস প্রাপ্তির সময় স্পষ্টভাবে জানানো হয়। সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• বোনাস পাওয়ার পর উইথড্র করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে — মেয়াদ শেষে ব্যবহার না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একজন সদস্য একই বোনাস একাধিকবার দাবি করতে পারবেন না।
• বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ ধরা পড়লে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• বোনাস শুধুমাত্র আসল অর্থে রূপান্তরিত হবে ওয়েজারিং সম্পন্ন হওয়ার পরেই।

পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস বা BPL সিজনে বিশেষ প্রমোশনাল অফার দেওয়া হতে পারে। এই অফারগুলির জন্য পৃথক শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকবে।

c778-এ ক্রিকেট বেটিং (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ), স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য গেম পাওয়া যায়। প্রতিটি গেম বিভাগের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে। সাধারণ বেটিং নিয়ম:

• একবার নিশ্চিত করা বেট বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বেট প্রভাবিত হলে c778 সেই বেটটি বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে রিয়েল-টাইম অডস পরিবর্তন হতে পারে — বেট নিশ্চিত হওয়ার মুহূর্তের অডসই চূড়ান্ত।
• সকল গেম সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) দ্বারা পরিচালিত — ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও র‍্যান্ডম।
• সর্বোচ্চ বেট সীমা গেম ভেদে ভিন্ন হতে পারে এবং c778 তা পরিবর্তনের অধিকার রাখে।

c778 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে:

• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা।
• বোনাস বা প্রমোশনের অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা।
• গেমিং সফটওয়্যারে হ্যাকিং, ম্যানিপুলেশন বা অননুমোদিত পরিবর্তনের চেষ্টা।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা প্রতারণা করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ কপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম বয়সীদের) অ্যাকাউন্ট খুলতে সহায়তা করা।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে গেম খেলা।

c778 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি যা আপনার সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্ য় সুরক্ষিত রাখে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতা দেখুন।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হবে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তথ্য প্রকাশ করা হবে না।
• সকল পেমেন্ট লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

c778 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের সদস্যরা গেমিংকে বিনোদনের মাধ্যম হিসেবে উপভোগ করুন, আসক্তি বা আর্থিক সমস্যার উৎস হিসেবে নয়। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

• আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট লিমিট নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার সুবিধা রয়েছে।
• স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধার মাধ্যমে আপনি নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে সম্পূর্ণ বিরত রাখতে পারবেন।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

c778 নিম্নলিখিত বিষয়গুলির জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের কারণে ঘটা বিলম্ব বা সমস্যা।
• আপনার নিজের অবহেলা বা অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁসের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজিউর) — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ বা সাইবার আক্রমণ।
• প্ল্যাটফর্ম সাময়িকভাবে রক্ষণাবেক্ষণের জন্য অনুপলব্ধ থাকা।

c778 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা অর্থ পাচারের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাইকরণে প্রয়োজনীয় দলিল প্রদানে ব্যর্থ হলে।
• সদস্যের নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন বা স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ)।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বৈধ ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বাজেয়াপ্ত করা প্রযোজ্য হয়।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন সহায়তা প্রদান করি।

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইনের পর উপলব্ধ
• অবস্থান: ঢাকা, বাংলাদেশ

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়গুলি সমাধানে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে, তবে আমরা সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে সকল অভিযোগ নিষ্পত্তি করি।